Service de réparation en Suisse

Service de réparation en Suisse

Les produits Tamron sont conçus dans nos ateliers ultra-modernes avec le plus grand soin et la plus grande précision pour répondre aux exigences du monde de la photographie. Si vous deviez toutefois rencontrer des problèmes avec votre objectif, le Service Client de Tamron se tient à votre disposition.

Veuillez envoyer l’objectif complété à :

Perrot Image SA
Hauptstrasse 104
2560 Nidau               


(Pour les réparations dans d’autres pays, veuillez contacter le distributeur local.)

Nous vous aidons rapidement et simplement à répondre à toutes vos questions :

Téléphone :    +41 (32) 3327979

(lun.-jeu. 8H30-17H00 et ven. 8H30-15H30)

Fax :              +41 (32) 3327950

E-mail :     info(at)perrot-image.ch

 

 

Questions fréquentes…


Selon le cas de garantie contractuelle/de garantie légale, veuillez joindre un copie de votre facture d’achat.

Envoyez votre objectif dans un emballage de transport solide et avec une assurance de transport adaptée, et les documents susmentionnés à l’adresse de service allemande :

Perrot Image SA
Hauptstrasse 104
2560 Nidau

Dans tous les cas et pour toutes les questions, veuillez ajouter aussi les documents suivants :

-    Facture d’achat

Une fois l’objectif saisi et enregistré dans notre système, vous recevez une confirmation automatique par e-mail (si vous nous avez indiqué votre adresse e-mail) ou par voie postale. Nous vérifions alors le problème indiqué : s’il s’agit d’un cas de garantie contractuelle/de garantie légale, nous réparerons ou règlerons votre objectif. Sinon, la réparation sera payante.

Si nous n’avons pas pu constater de cas de garantie contractuelle/de garantie légale, nous établissons un devis. Veuillez confirmer ou refuser celui-ci (par fax au +41 (32) 3327950 ou par e-mail à info(at)perrot-image.ch).

a.    En cas de refus, Fr. 60.- + TVA vous seront facturés ; cette somme sera autrement déduite.

b.    Si la réparation n’est pas rentable, nous vous proposons d’éliminer gratuitement l’appareil.

2.    Veuillez noter que le retour des produits faisant l’objet d’une réparation payante se fait par voie postale. Pour les envois à l’étranger, nous facturons les frais d’expédition supplémentaires.

Pour renvoyer un produit réparé à l’étranger, certains frais de douane et d’importation peuvent être exigés par le pays destinataire. Ces taxes engagent uniquement la responsabilité du destinataire. Vous pouvez vous informer auprès de votre bureau de douane sur la nature de ces coûts.


Service & Support