Comunicazioni di assistenza

Comunicazioni di assistenza


06.12.2016

Avviso sulla compatibilità tra Canon EOS M5 e Tamron 18-200 mm F/3.5-6.3 Di III VC (modello B011EM)

Agli utenti e potenziali acquirenti degli obiettivi intercambiabili Tamron, Grazie di avere scelto I prodotti Tamron.

Ci è stato riferito che quando l’obiettivo Tamron 18-200 mm F/3.5-6.3 Di III VC (modello B011EM) viene montato sulla Canon EOS M5, la fotocamera si spegne o non si accende, impedendo l’uso di questa combinazione.

Ci scusiamo con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per ogni inconveniente causato da questo problema.

Al momento è in corso uno studio dettagliato sui collegamenti tra la Canon EOS M5 e l’obiettivo Tamron 18-200 mm F/3.5-6.3 Di III VC (modello B011EM). Pubblicheremo un avviso su questo sito web Tamron non appena saremo in possesso di maggiori informazioni.


Aggiornamento del firmware per SP 90mm F/2.8 Di MACRO1:1 VC USD (Modello F017) per Canon

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron. Vi ringraziamo per l'utilizzo dei prodotti Tamron.

Desideriamo informarvi della disponibilità di un aggiornamento del firmware per l'obiettivo SP 90 mm F/2.8 Di MACRO1:1 VC USD (Modello F017) per Canon.

Modelli interessati

SP 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 VC USD (Modello F017) per Canon

Numeri di serie

Per gli obiettivi con questi numeri di serie non è necessario l'aggiornamento firmware.

Miglioramenti

1. Quando utilizzato con la fotocamera Canon EOS 5D Mark IV, è stato migliorato il comportamento per cui la fotocamera impiega diversi secondi per avviarsi all'accensione dopo il montaggio dell'obiettivo.
2. Quando utilizzato in combinazione con la fotocamera Canon EOS 5D Mark IV, è stato migliorato il comportamento per cui il consumo energetico è elevato con l'obiettivo montato e la carica della batteria della fotocamera continua a ridursi anche quando la fotocamera è stata spenta e riposta con l'obiettivo montato.

Come aggiornare il firmware

1. Il firmware può essere aggiornato usando la console TAP-in (venduta separatamente).
- Fare clic qui per le informazioni di prodotto della Console TAP-in.
- Una guida in linea che illustra i passaggi da seguire durante l'aggiornamento del firmware con la Console TAP-in è disponibile qui.
2. Gli utenti che non dispongono della Console TAP-in e richiedono il servizio di aggiornamento del firmware, possono contattare il distributore Tamron di zona per ulteriori dettagli.
http://www.tamron.eu/about-tamron/distributors-in-europe/

Nota: Il servizio di sovrascrittura verrà applicato solo ai prodotti importati legalmente e ufficialmente in Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuito da un distributore di Tamron Europe autorizzato (vedere anche: mercato grigio).


Comunicato relativo all’avvio di un’offerta speciale per "Adobe Creative Cloud Photography Plan"

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron.

Vi ringraziamo per l’utilizzo dei prodotti Tamron. Il 1° luglio 2016, daremo il via a un’offerta speciale per tutti i clienti che acquisteranno qualsiasi prodotto Tamron tra quelli elencati di seguito. Questi clienti potranno acquistare "Adobe Creative Cloud Photography Plan"*1 a un prezzo speciale. Le informazioni relative saranno incluse nella confezione dell’obiettivo, pertanto si prega di leggere il contenuto per avere maggiori dettagli.

*1: Adobe Photoshop CC (ritocco e composizione avanzati) e Adobe Photoshop Lightroom CC (gestione foto, correzione ed elaborazione RAW)

Prodotti che fanno parte dell’offerta speciale:

Quest’offerta speciale è limitata ai relativi prodotti acquistati in Giappone. Per eventuali prodotti acquistati al di fuori del Giappone, si prega di contattare il nostro concessionario o filiale Tamron di zona nel paese in cui è avvenuto l’acquisto.


Comunicazione relativa alla conclusione dell'offerta in omaggio di "SILKYPIX Developer Studio 4.0 for Tamron"

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron.

Vi ringraziamo per l'utilizzo dei prodotti Tamron. Da novembre 2102, nella confezione di alcuni prodotti Tamron abbiamo incluso "SILKYPIX Developer Studio 4.0 for Tamron", un programma software di elaborazione RAW in omaggio, in esclusiva per gli obiettivi modello SP di Tamron. Desideriamo informare i nostri clienti che quest'offerta si concluderà il 30 giugno 2016.

Se avete già installato "SILKYPIX Developer Studio 4.0 for Tamron"potete continuare a utilizzare il programma software senza alcun problema. Informiamo i clienti che qualsiasi nuova installazione del programma (compresa l'eventuale sostituzione del personal computer per la quale è richiesta l'installazione e l'autenticazione) sarà possibile esclusivamente entro il 30 giugno 2019.

* Non è previsto alcun piano per eventuali dati supplementari correlati aqualsiasi obiettivo o fotocamera oa eventuali aggiornamenti di versione.

A partire dal 1° luglio 2016, l'acquisto di specifici prodotti Tamron consentirà ai clienti di acquistare"Adobe Creative Cloud Photography Plan" a un prezzo speciale.

Ringraziamo per la comprensione i clienti che utilizzano i relativi prodotti Tamron e/o SILKYPIX.


Servizio di aggiornamento del firmware per SP 35 mm F/1.8 Di VC USD (F012) e SP 45 mm F/1.8 Di VC USD (F013)

Gentili utenti e potenziali acquirenti delle lenti intercambiabili Tamron

Vi ringraziamo per aver utilizzato i prodotti Tamron.

Desideriamo informarvi che è disponibile l'aggiornamento del firmware per le lenti SP 35 mm F/1.8 Di VC USD (Modello F012) e SP 45 mm F/1.8Di VC USD (Modello F013).

Modelli interessati

SP 35mm F/1.8 Di VC USD (Model F012) per Nikon, Canon
SP 45mm F/1.8 Di VC USD (Model F013) per Nikon, Canon

Numeri di serie

L'aggiornamento del firmware non sarà necessario per le lenticon inumeri di serie riportati in questo elenco.

Migliorie

  1. Ora sarà possibile utilizzare la console TAP-in (opzionale e venduta a parte) con le lenti riportate sopra. (per Nikon e Canon)
  2. Mentre in alcuni casi è stato riscontrato il problema dell'instabilità dell'esposizione in condizioni particolari con l'uso di queste lenti con la fotocamera Canon EOS-1D X Mark II o EOS 80D, l'aggiornamento del firmware delle lenti miglioreràilproblema(per Canon).

Come aggiornare il firmware

Per il servizio di aggiornamento del firmware, per ulteriori dettagli contattare il distributore locale Tamron.
http://www.tamron.eu/about-tamron/distributors-in-europe/

Nota: il presente servizio di intervento sarà valido solo per i prodotti che sono stati importati legalmente e ufficialmente nell'Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuiti da un distributore Tamron Europe autorizzato (vedereanche: Mercatogrigio).


Nota: il presente servizio di intervento sarà valido solo per i prodotti che sono stati importati legalmente e ufficialmente nell'Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuiti da un distributore Tamron

Gentiliutenti e potenzialiacquirenti delle lentiintercambiabiliTamron per le fotocamere Canon.

Viringraziamo per averutilizzato i prodottiTamron.

Con la presente vi informiamoche le funzioni AF delle lentiintercambiabili per le fotocamere Canon riportatequi di seguito, prodotte prima del'11 maggio 2015 ilcuifirmware non è statoaggiornatocon le comunicazioni relative al servizio di aggiornamento del firmwarequi di seguito, non funzionano in modalità Live View quando queste vengonoutilizzatecon la fotocamera EOS-1D X Mark II immessa sul mercatogiapponeseil 28 aprile 2016.

*Per le precedenticomunicazioni di aggiornamento del firmware relative alle fotocamere EOS Rebel T6s/EOS 760D (EOS 8000D) / EOS Rebel T6i/ EOS 750D (EOS Kiss X8i), EOS 5Ds / EOS 5DsR, EOS 80D, e ilservizio di aggiornamento del firmware per SP 150-600 mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011) per la panoramica, vedere i collegamentiriportatiqui di seguito.

http://www.tamron.eu/en/service/service-news/
http://www.tamron.eu/en/service/faq/
www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508_3.html
www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508.html
www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0622_3.html
www.tamron.co.jp/en/news/release_2016/0406.html
Ciscusiamo per l'inconvenientechetaleproblemapuòprovocare.

Modelliinteressati
lentiintercambiabili per Canon prodotte prima dell'11 maggio 2015

Le lentiprodottedopo l'11 maggio 2015 non necessiteranno di questo aggiornamentofirmware.
Verificare i numeri di seriedaicollegamentiqui di seguito.

Per ilservizio di aggiornamentofirmware, contattareildistributorelocaleTamron per ulterioridettagli.
http://www.tamron.eu/about-tamron/distributors-in-europe/

Nota: ilpresenteservizio di interventosaràvalido solo per i prodottichesonostatiimportati legalmente e ufficialmentenell'UnioneEuropea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuiti da undistributoreTamron Europe autorizzato (vedereanche: Mercatogrigio).


Avviso relativo alla compatibilità tra la fotocamera Canon EOS-1D X Mark II, Canon EOS 5D Mark IV e le lenti Tamron (sulla correzione dell'aberrazione della lente)

Gentili utenti e potenziali acquirenti delle lenti intercambiabili Tamron per Canon.

Vi ringraziamo per aver utilizzato i prodotti Tamron.

Con la presente vi chiediamo, quando utilizzate una lente Tamron con una fotocamera Canon EOS-1D X Mark II e Canon EOS 5D Mark IV introdotta sul mercato nel mese di aprile 2016, di disattivare la funzione di "Correzione dell'aberrazione della lente" nel menu della fotocamera prima dell'uso.


Comunicazione relativa ai problemi di compatibilità riscontrati con EOS 80D e la disponibilità del servizio di aggiornamento firmware

Gentili utenti e potenziali clienti degli obiettivi interscambiabili Tamron per Canon,

Grazie per aver scelto i prodotti Tamron.
Desideriamo comunicarvi che le funzioni AF dei seguenti obiettivi interscambiabili per Canon (prodotti prima dell'11 maggio 2015 e per i quali il firmware non è stato aggiornato quando erano disponibili servizi di aggiornamento) non funzioneranno nella modalità Veduta dal vivo se utilizzati nei prodotti EOS 80D venduti il 25 marzo 2016 in Giappone.

*Consultate i link seguenti per i precedenti annunci di servizi di aggiornamento firmware relativi EOS Rebel T6s/EOS 760D (EOS 8000D) / the EOS Rebel T6i/ EOS 750D (EOS Kiss X8i), EOS 5Ds / the EOS 5DsR, e il servizio di aggiornamento firmware per SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Model A011) per lo scatto panoramico.

http://www.tamron.eu/it/assistenza-tecnica/comunicazioni-di-assistenza/
http://www.tamron.eu/it/assistenza-tecnica/faq/
http://www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508_3.html
http://www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508.html
http://www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0622_3.html

Ci scusiamo profondamente con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per qualsiasi inconveniente causato da questo problema.

Modelli non compatibili: Obiettivi interscambiabili per Canon prodotti prima dell'11 maggio

Gli obiettivi con numeri di serie prodotti dopo l'11 maggio 2015 non richiedono l'aggiornamento del firmware.
Controllare il numero di serie dai collegamenti di seguito.

Se richiedete il servizio di aggiornamento firmware, contattate il vostro distributo Tamron di zona per ottenere maggiori dettagli.

Nota: questo servizio di sostituzione verrà applicato solo ai prodotti legalmente e ufficialmente importati in UE, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina e distribuiti da un distributore autorizzato da Tamron Europa (vedere anche: Grey market).

Quando accendo il Modello B018 o quando premo a metà il pulsante di scatto, l’immagine nel mirino si sposta. Si tratta di un guasto?

Il Modello B018 utilizza un metodo di blocco elettromagnetico che blocca l’obiettivo VC al centro del sistema ottico utilizzando l’alimentazione elettrica fornita dalla fotocamera. Pertanto, quando la fotocamera è accesa o il pulsante di scatto è premuto a metà, l’immagine nel mirino si sposta, ma non si tratta di un guasto.
Quando si intende riprendere con la fotocamera fissata su un treppiede, accendere la fotocamera e stabilire la composizione con il pulsante di scatto premuto a metà. 


Modelli attualmente disponibili: 14-150mm F/3.5-5.8 Di III (Modello C001)

Aggiornamento firmware degli obiettivi Micro Quattro Terzi Tamron (10 agosto) 2015

Il firmware degli obiettivi Tamron con baionetta Micro Quattro Terzi può essere aggiornato alla versione più recente utilizzando la propria fotocamera.

Per informazioni sui firmware disponibili e su come procedere all'aggiornamento, visitate la pagina http://www.tamron.co.jp/en/support/support/index.html.


Comunicazione di assistenza relativa ai problemi di compatibilità con le fotocamere EOS 5Ds ed EOS 5DsR e alla disponibilità del servizio per l’aggiornamento del firmware

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron per fotocamere Canon.

Desideriamo innanzitutto ringraziarvi per essere clienti dei prodotti Tamron.

Siamo venuti a conoscenza del fatto che la funzione AF dei seguenti obiettivi intercambiabili per Canon non funziona nella modalità Live View con le fotocamere EOS 5D ed EOS 5D R, in vendita in Giappone dal 18 giugno.

Siamo venuti a conoscenza che la funzione AF dei seguenti obiettivi intercambiabili per Canon, non funzionano nella modalità Live View se utilizzati sulle fotocamere EOS 5D ed EOS 5D R, entrate in vendita in Giappone il 18 giugno.

Desideriamo scusarci con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per gli eventuali inconvenienti che questo problema potrebbe aver causato loro. .

L’aggiornamento firmware è già disponibile poiché si tratta dello stesso inconveniente verificatosi in occasione della presentazione delle fotocamere EOS 760D ed EOS 750. Inoltre, il Modello A011 con il firmware più recente che incorpora la soluzione dedicata alle riprese con panning, è compatibile e funziona correttamente con queste nuove fotocamere.

*Consultare le FAQ per gli aggiornamenti firmware precedenti relativi alle fotocamere EOS 760D / EOS 750D e al servizio di aggiornamento firmware dell'obiettivo SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011) per le riprese con panning.

Modelli interessati
Obiettivi per Canon
SP 15-30mm F/2.8 Di VC USD (Modello A012)
SP 70-200mm F/2.8 Di VC USD (Modello A009)
SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011)
SP 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 VC USD(Modello F004)
28-300mm F/3.5-6.3 Di VC PZD (Modello A010)
16-300mm F/3.5-6.3 Di II VC PZD MACRO (Modello B016)
Se fosse necessario aggiornare il firmware, vi preghiamo di prendere contatto con il centro di assistenza.

Nota: Il servizio di aggiornamento verrà effettuato solo ai prodotti importati legalmente e ufficialmente in Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuito da un distributore di Tamron Europe autorizzato (vedere anche: Grey market).

Identificazione dello stato firmware tramite numero di matricola

 

 


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